Gastvortrag von SingularIT beleuchtet Aufwand und Möglichkeiten von KI und Chatbots im E-Commerce

In der Vorlesung "Onlineshops und Shopsysteme" im 5. Semester unserer Studienrichtung Handelsmanagement und E-Commerce begrüßten wir Felix Hammann, Geschäftsführer von singularIT GmbH. Felix Hammann gewährte uns auf Basis seines täglichen Projektgeschäft einen spannenden Einblick in die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) und Chatbots im E-Commerce. In seinem Vortrag ging es detaillierter um die technische Funktionsweise von Sprachmodellen (Large Language Modellen) und Chatbots sowie die möglichen Anwendungsszenarien im E-Commerce.

Besonders beeindruckend war die Vorstellung von Retrieval Augmented Generation (RAG) zur einfachen Erweiterung großer Sprachmodelle mit firmenspezifischen Informationen und die entsprechende Live-Demo eines Chatbots von SingularIT für Onlineshops. So können auch kleinere Unternehmen praktikabel einen natürlich sprachigen Assistenten erstellen, der maßgenschneidert für ihr Geschäftsmodell und Zielgruppe ist.

Ein großes Dankeschön an Felix Hammann und SingularIT für den informativen und inspirierenden Vortrag!

Wer jetzt neugierig geworden ist und mehr über die Einsatzmöglichkeiten von KI im E-Commerce im Rahmen eines Studiums erfahren möchte, kann sich gern an unseren Kollegen Prof. Dr. Olaf Reinhold wenden. Auch Unternehmen, die sich für die Integration von KI in ihren Onlineshop interessieren, können im Rahmen des dualen Studiums als Praxispartner mit ihren Studenten diese Potenziale dieser Ansätze einfach evaluieren.